성공 = 실질적 가치를 찾는 일

고객의 원하는 가치를 줄 수 있어야 지갑이 열린다는 단순한 이치에 충실할 필요가 있다. 고객이 원하는 가치가 무엇인지 파악하고 부합하는 방향의 제품이나 서비스를 공급하는 것이 그 핵심이라 하겠다. ​ 그렇지만 가끔 우리는 실질적 가치 즉 핵심에서 벗어나 중요치 않은 부분에 집중하다 일을 그르치곤 한다. 고객이 원하는 가치보다 제조사의 제품력이나 기술력을 자랑하는 방향으로 엉뚱하게 흘러가는 경우를 심심찮게 볼 수 있다. 남자들의 필수품, 그런데 여자들도?? 1977년 질레트에서 2중날 면도기를 출시 하기 전까지 지난 수백년 동안 남성들은 1중날 면도기를 사용했다. 기존품보다 제품력이 우수하다며 자랑을 늘어놨고 1998년에는 3중날 면도기를 출시했다. 이에 경쟁사들은 4중날 면도기를 출시하게 되고 이에 질세..

2022.01.19